Encuesta de Servicio

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Presentación del encuestador

Buenos días/tardes, Mi nombre es  Santiago Echeverría.  Le llamo de la empresa Villalobos y Cía.  Porque estamos haciendo una encuesta de valoración de compatibilidad con uso de software en micro empresas cuyas características principales son Innovación, mejor control de inventarios, Mejor control de créditos. Estamos interesados en conocer su opinión, por favor, ¿sería tan amable de contestar el siguiente cuestionario? La información que nos proporcione será utilizada para conocer la valoración del servicio en el mercado. El cuestionario dura 5 minutos aproximadamente. Gracias. Por favor, ¿sería tan amable de decirme su nombre?

Perfil del encuestado

Edad

Sexo

Hombre Mujer

Descripción del producto

1.- En una escala del 1 al 6, dónde 6 es “muy interesante” y 1 es “nada interesante”

1

2

3

4

5

6

¿Usted contrataría el servicio software de control de créditos e inventarios?

2.- Si la respuesta es esta en rango de 1 a 3. ¿Por qué calificas la pregunta como  no interesante?

No cuenta con los requisitos.

No es un servicio que llame la atención.

Posee capacidad propia para el control de créditos e inventarios.

Otro. ¿Cuál?_________________________

3.- ¿Cuál o cuáles de las siguientes características le atraen del producto?

Fácil de usar

Económico

De moda

Fuera de lo común

Ninguna de las anteriores

Otra (por favor, especifique)

Distribución del producto

4.- ¿En qué lugar o lugares le gustaría poder comprar este servicio?

Internet

Tienda

En su Hogar

Otro (por favor, especifique)

_________________

5.- ¿A través de qué medio o medios le gustaría recibir información sobre el producto?

E-mail

Correo postal

Televisión

Anuncios

Personalizada

Otra (por favor, especifique)

Debilidades del producto

6.- ¿Cuál o cuáles de las siguientes características no le atraen del servicio?

No lo necesito

Es muy caro

Es difícil de contratar

Otras (especifique)

7.- Partiendo de la base que el precio de este producto le pareciera aceptable… ¿qué probabilidad habría de que lo comprase?

Lo compraría en cuanto saliera al mercado

Lo compraría dentro de un tiempo

Puede que lo comprase dentro de un tiempo

No creo que lo comprase

No lo compraría

8.- ¿Qué elementos tomaría en cuenta para contratar el servicio software de control de créditos e inventarios?

Precio

Calidad

Experiencia de la Empresa

Todas las anteriores

Precio del producto

9.- ¿Compraría este producto a un precio de [$19.990 mensuales]?

Muy probablemente

Probablemente

Es poco probable

No es nada probable

No lo sé

Comentarios sobre el producto

10.- Si una empresa le ofrece descuentos. ¿Cuál de estas opciones elegirías?

Restaurantes

Viajes

Supermercado

Combustible

11.- Este producto es de la empresa Villalobos & Cía. ¿Eso lo hace más, o menos interesante para Ud.?

Más interesante

Menos interesante

Ni más ni menos interesante, no hay diferencia

No lo sé

12.- ¿Tiene algún comentario o sugerencia para Villalobos & Cia. sobre el producto?

Muchas gracias por su amabilidad y por el tiempo dedicado a contestar esta encuesta